Как мне помогли в поддержке
14 декабря зашёл в чат поддержки, чтобы разобраться с накопительным счётом. Инструкции в приложении для меня были не очень понятны, поэтому решил спросить напрямую.
Первым делом задал вопрос, как открыть счёт. Специалист быстро ответил, сказал, что готовит инструкцию. Но когда ответ пришёл, там было только два пункта и странная фраза «нажмите кучку связи» — стало ясно, что это явно какая-то техническая ошибка или текст обрезало. Не стал молчать, переспросил, а заодно уточнил, есть ли представители в офисе, если вдруг онлайн не получится.
Здесь начались сюрпризы. Чат стал отваливаться. То пишет «проблемы с сетью, попробовать ещё раз?», то сообщения теряются, а в одном ответе даже читаю «доходят в течение проблем с сетью» — сразу понял, что система глючит. Пришлось по несколько раз отправлять вопросы. Немного нервировало, если честно.
Но хочу отметить, что поддержка в итоге не бросила. Несмотря на эти «затыки», мне последовательно и подробно расписали, как выводить деньги: и через карту Яндекс Пэй, и сразу по реквизитам в другой банк, объяснили сроки переводов и про лимиты. Даже альтернативу дали — написать на почту, если чат совсем сломается.
Вывод: консультацию я получил полноценную, все ответы есть. Работу специалистов тоже оцениваю — видно, что старались и разжёвывали информацию. Жаль только, что сам канал связи подкачал. Если бы не эти технические моменты, всё было бы на пятёрку. Благодарю за помощь и терпение.
Уточните, пожалуйста, после консультации вы оформили продукт?
11.01.2026 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Яндекс Банка
Помогли быстро разобраться, как изменить название сейва в приложении Яндекс Банка
5 сентября я обратилась в поддержку Яндекс Банка, потому что хотела изменить название сейва в приложении. Мне хотелось сделать его более понятным для себя, но самостоятельно найти...
Выдача пластиковой карты
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка Яндекс, но только цифровой карты. узнал что можно выпустить пластиковую карту. По идее в приложении должно высвечиваться автоматически о...
Спасибо за онлайн-консультацию
Сегодня, 4 сентября 2026 г., в 16:53 обращалась в онлайн-чат через мобильное приложение Яндекс банка, чтобы уточнить, куда прийдут проценты по моему действующему срочному вкладу...
Консультация по моему вопросу о сейве
Хочу поблагодарить службу поддержки за оперативную и полезную консультацию по моему вопросу о сейве. 3 сентября в 11:55 я обратилась в чат с вопросом о том, какой процент будет...
Уточнил в чате поддержки Яндекс Банка до какого числа у меня действует приветственная ставка на НС Сейв 15% и что нужно сделать, чтобы ставка была 13% за день
1 сентября 2026 года в 21:42 я обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом по поводу того, какого числа у меня закончится приветственная ставка по накопительному счету Сейв...
Помогли разобраться, где в приложении Яндекс Банка изменить название вклада
31 августа я обратился в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 13:58 с простым вопросом: хотел самостоятельно изменить название своего вклада в приложении, но не мог найти, где...
Отличный сервис и выгодные условия: как поддержка Яндекс Банка помогла мне приумножить сбережения
Хочу выразить искреннюю благодарность Яндекс Банку за высокое качество обслуживания и отдельно отметить профессионализм сотрудников поддержки. Мой опыт общения с банком в очередной...