Несколько раз не могут активировать пластик при доставке представителем
14 декабря у меня была назначена встреча с представителем Альфа-Банка для получения перевыщуенной дебетовой карты. На встрече представитель не смог активировать карту. Карту у меня забрал. При этом позднее данная карта появилась у меня в приложении, но пластика не было, так как представитель мне его не выдал, унес с собой.
15 декабря назначена новая встреча. Другой представитель также не смог выдать уже другую перевыпущенную карту. И, помимо этого, через мое мобильное приложение Альфа-Онлайн зачем-то закрыл мне не только вчерашнюю недоставленную дебетовую карту, но и другую карту, которая была у меня выпущена ранее.
Я обратилась с жалобой в чат банка, где сотрудник завел обращение A2512158320. Я получила на него странный, шаблонный ответ. В нем ни слова нет по сути вопроса, нет объяснений что произошло и почему. Только одна шаблонная рекомендация обратиться в офис для актуализации данных. Каких данных? Для чего? Почему вдруг их стало нужно актуализировать? Ответ неполный, шаблонный, просто отписка.
Прошу банк в полном объеме проверить эту ситуацию от А до Я. Почему на стольких этапах происходят ошибки: не могут выдать перевыпущенные карты несколько раз подряд? Почему я должна тратить свои личное время на решение таких вопросов, которые должны решаться просто? Перевыпуск карты - это типовая операция, которая во всех современных банках давно отлажена. Очень разочарована Альфа-Банком!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...