Списание долга по карте
30 ноября — 3 декабря 2024 г.
Хочу выразить признательность МТС Банку за решение сложной ситуации с неожиданным долгом по кредитной карте. 30 ноября я обнаружил списание 159,70 ₽ за страховку, о котором не был уведомлен, и из-за несвоевременного погашения на карте накопился долг в размере 1 634,70 ₽, включая комиссию за обслуживание.
Обратившись в чат поддержки, я получил оперативную помощь от нескольких сотрудников. Сначала Ирина объяснила природу списания и возможность отключения страховки в приложении. Позже Софья провела детальную проверку и разъяснила тарифные условия, согласно которым комиссия за обслуживание карты составляет 59 ₽ в день, а неуплаченная страховка привела к начислению долга.
Поскольку вопрос требовал дополнительного рассмотрения, я обратился в отделение МТС Банка и оформил официальное обращение. Результат превзошёл ожидания — банк пошёл навстречу и полностью списал спорную задолженность, проявив лояльность и понимание к клиенту.
Спасибо МТС Банку за комплексный подход к решению проблемы, внимательное отношение и готовность учитывать обстоятельства клиента. Рекомендую банк как надёжного партнёра, который не только предоставляет качественные финансовые продукты, но и поддерживает клиентов в спорных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...