Поддержка в чате не работает вообще, категорически не советую этот банк

Так получилось, что мне не пришел на Госуслуги штраф на 500р и мне заблокировали счета в Яндекс Банке в мае 2025 года. 

Как только я увидела блокировку, сразу же оплатила штраф, исполнительное производство закрыли в мае 2025 года. Меня не сильно беспокоила история с заблокированными 500р, так как блокировка стояла на накопительном счёте, и я могла пользоваться остальными деньгами. При этом, я по своей дичайшей глупости открыла в банке ещё 2 счета в ноябре под проценты, которые мне конечно же тоже заблокировали сразу. И уже пришлось ехать к приставу.

Как выяснилось 16.12.25 при визите к приставу, 21.05.2025 пристав направила банку посредством электронного документооборота постановление о снятии блокировки с 2х имеющихся у меня на тот момент счетов. 

16.12.25 я прислала в чат банка постановление, копию которого мне предоставила пристав.

На что сотрудник банка мне ответил, что пристав прислала постановление о снятии блокировки только одного счета (внимание! У меня на руках и у них в чате скрин постановления от 21.05.2025 с инфо о том, что нужно снять блокировку с 2х счетов!!! Я им повторно прислала скрин и выделила информацию, где написано о 2х счетах, на что они просто закрыли мою заявку!!! И заявку они закрывали примерно 4 или 5 раз.

На мои комментарии о том, чтобы они ПРОЧИТАЛИ постановление (и сами понимаете что не делали в глаза, извините), о том, что они с 21 мая не исполнили постановление и самовольно и без оснований удерживают деньги на моих счетах, в том числе новых, они мне ответили, что я должна снова поехать к приставу и получить постановление о разблокировке счета, который уже был указан в постановлении, а также счетов, которые были мною оформлены ПОСЛЕ закрытия исполнительного производства. 

После 2х часов переписок с поддержкой и отказа в разблокировке с их стороны все мои счета чудесным образом разблокировались.

Также я не менее 3х раз просила предоставить мне контакты, куда мне отправлять досудебную претензию. И ни разу не получила ответ.

Кроме того, 15.12.25 для подготовки к визиту к приставу я просила предоставить справку/ выписку со счета/ любой подтверждающий документ от банка, что у меня заблокированы счета. Поддержка меня отправляла скачивать справку, в которой нет этой информации, а в конце они мне ответили, что вообще не обязаны мне что-то такое предоставлять. Сервис - уровень бог.

Я не советую никогда держать крупные суммы денег в данном банке, так как поддержка не умеет читать, и соответственно, в сложных случаях не поможет. Офиса у них нет, и поехать ногами тоже невозможно. Что делать, соответственно, в тех самых сложных случаях не понятно...

Я приложила скрины постановления, ответа банка, что у них не было информации о разблокировке второго счета из 2х заблокированных, а также скрин с отсутствием ответа на вопрос по претензии.