Скрытые списания за премиальный пакет услуг Alfa Only
Подключил через чат поддержки в мобильном приложении альфа банка премиум пакет Alfa only 8.12.2025, выполнил условия для бесплатного обслуживания, как указано на сайте, разместив депозит на счете. И тут 15.12.2025 года снимают 2990 руб за не выполнение бесплатных условий премиум пакета в ноябре. В ноябре я не пользовался и не подключал премиум пакет! И ни кто из операторов чата или кол центра не проинформировал меня о том, что подключая пакет услуг в декабре и размещая необходимый депазит для бесплатного обслуживания, мы у вас все равно спишем деньги за ноябрь. После того как в чате оформили пакет услуг, перезвонила девушка из коллцентра и спросила в каком офисе удобно будет назначить клиентского менеджера, и сказала что нет необходимости приходить на встречу к менеджеру, услуга доступна уже сейчас и карту привезет курьер. И ничего не сказала так же про условия списания за прошлый месяц, когда у меня не было данной услуги! Ни в мобильном приложении у меня не указана информация о несоблюдении условий за ноябрь, а просто написано, что обслуживание бесплатное, ни на сайте банка я не нашел прописанных условий о списании денег за прошлый месяц до оформления пакета услуг! Получается банк самовольно, не проинформировав об условиях оказания услуг производит списание моих денежных средств??? Я оставлял два обращения в чате A2512156925 и A2512165146, на оба пришла одинаковая отписка, вопрос не был решен. Прошу разобраться и вернуть деньги.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...