Введение в заблуждение с целью обогащения
Хочу поделиться своим мнением о банке Ренессанс.
В октябре 2025 г оформил потребительский кредит в данном банке на сумму 500 000 р.
Сотрудник по телефону рассказывал о каких жизненноважных пакетах услуг,без которых мой кредит превратится в проклятие до конца жизни .О стоимости пакетов и вообще что они платные мне никто не сказал.Ну тут я сам виноват ,юридически все чисто,в договоре мелким шрифтом все прописано про стоимость услуг.
Получив кредит в 500 000 р мой долг на 25 октября составлял 612 000 р.Связавшись с сотрудниками мне отключили платные пакеты,деньги вернули и долг стал снова 500 000 р.
Первым платежом по графику 9 декабря я вношу 250 000 р ,половину долга.После списания долг составляет 274 000р.Я расстраиваюсь,и в надежде что дальше будут начислять намного меньше процентов через неделю подаю заявку на полное досрочное погашение кредита . И тут я удивился ,что для его закрытия на счету должно находиться 301 000 р.Я снова расстраиваюсь и пытаюсь разобраться как рассчитывают проценты ,так как считаю что за 2 месяца пользования кредитом 50 000 р процентами это через чур,при том что ставка составляет 30.7 %.
Начинаю писать в поддержку ,выслушиваю много воды и через пару тройку специалистов мне скидывают выписку ,в которой указано что я плачу комиссию 23 000 р в месяц за услуги платного пакета "Легко и просто".
Заказываю обратный звонок,меня уверяют что я сам на это подписался ,хотя просил отключить все платные услуги абсолютно.
Перенаправляют от одного специалиста к другому и никто мне не может по моим суммам ничего объяснить .Обещали провести проверку по данному вопросу и перезвонить на следующий день.
Перезванивают и говорят что эти услуги все бесплатны,а все что я плачу это проценты.Перезванивает другой сотрудник и уже он мне объясняет что если бы я отключил это все вовремя,не платил бы комиссию.Но как я мог отключить,если думал что все отключено?По итогу подарил банку 23 тысячи рублей за ненужный для меня пакет,который не дает никаких абсолютно привелегий .
Банк не дорожит клиентами ,каждый оператор на телефоне уворачивается от доводов как может ,с целью поскорее завершить разговор .
Обращение №56810281
Обращение №56805879 От 17.12.2025г.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...