Спасибо за помощь поддержки Озон Банка.

9 декабря 2025 г. я написала в поддержку Озон Банка с просьбой закрыть рассрочку. Это было вызвано тем, что мне пришел пуш от Озона, где просили пройти опрос "Помогите нам стать лучше" Нажав на пуш, открылась страница Озон и появился опрос. Вначале было написано, что проходя опрос, вы даёте согласие на обработку персональных данных и ниже кнопка "Далее"

Нажала на кнопку, появился первый вопрос о доходах. Ответив, я нажала на" Далее"... Всплыл адрес с расширением соm. Позже, появилась пустая страница и внизу мелко стояло 512. 

Я забеспокоилась, и написала в поддержку Озон, уточнить про опрос - от них ли он. Поддержка Озон оставляет желать лучшего. Там все время Бот. С 17-38 только в 18-04 появился оператор. Описав всю ситуацию, я не получила ответ на поставленный вопрос. Мне написали зайти в настройки. Зачем? Второй оператор в 19-27 только задал вопрос мне - открылась ли страница Озон, и изчез. Написала опять им с тем же вопросом. 

У меня появились сомнения, что это пуш не от Озон, и я испугалась возможных последствий.

И тогда я написала в поддержку Озон Банка, описав всю ситуацию, с просьбой закрыть рассрочку в 19-52. В 19-57 уже появилась оператор Дарья. Она очень внимательно отнеслась к ситуации. Написала, что они ответственно относятся к сохранению персональных данных и используют шифрование.

Дарья подсказала мне, как я могу усилить безопасность. В Настройках войти в "Безопасность" и подключить "Покупки с паролем на Озон", его будут каждый раз запрашивать при оформлении заказов и при оформлении заказов рассрочки.

Я сменила пароль и подключила и эту функцию.

У меня остался вопрос про пуш, мог ли он оказаться фейковым. Подключилась Ульяна 20-14. Она написала, что моим персональным данным угрозы нет и в следующий раз нужно написать им в чат, и они подскажут, что следует мне делать. Я была очень благодарна такой работе Озон Банка. Написала, что если угрозы нет, то и рассрочку закрывать не нужно. 

 Поддержка Озон Банка работала с 19-57 до 20-51 отлично и помогла мне принять правильные решения, и подсказали что нужно сделать в данной ситуации. Спасибо Дарье, Ульяне и Катерина за их работу. Искренне благодарна.