Льготный период по кредитной карте МТС деньги был несправедливо изменён с 111 на 51 день

Первого декабря с.г. при подключённой подписке МТС Премиум я выполнил крупную оплату кредитной картой МТС Деньги. В мобильном приложении появилась информация о конечном сроке погашения задолженности 20 марта 26 года (скриншоты имеются). На следующий день подписки МТС Премиум у меня не было, но уже утром 03.12.25 эта подписка вновь была подключена на ближайшие полгода. Тем не менее, в МП стал отражаться срок погашения задолженности до 20.01.26.

04.12.25 я обратился в чат МТС банка с просьбой восстановить до 20.03.26 срок погашения задолженности и получил ответ, что «система» проверят наличие подписки на 1 число месяца, поэтому льготный период по моей карте превратился в тыкву и стал вместо 111 дней 51 день. С нескольких попыток (я общался не с одним оператором чата) мне удалось настоять на том, чтобы по моему вопросу было создано обращение. Цитирую: «номер заявки 85761611. С вами свяжутся по факту решения. Срок - до 10 дней». Неоднократно в чате я пытался ускорить решение моего вопроса и получить хоть какой-нибудь ответ, но вместо конкретной информации меня кормили обещаниями типа: 08.12.25 «…я понимаю, как важно получить ответ. Вижу, что сейчас обращение в работе. Специалистом требуется время для решения вопроса. Мне жаль, что вам приходится ожидать. Прошу вас, дайте нам еще немного времени для решения вашего вопроса, пожалуйста» или 15.12.25 «…ваше обращение всё ещё находится в работе, так как коллеги работают со смежными отделами МТС Премиум, выясняются юридические и технические стороны вопроса. Прошу вас подождать ещё несколько дней, если и после этого вопрос не решится - составим новое обращение…»

В нормативных документах банка я не нашел конкретного требования о том, что по кредитной карте МТС Деньги подписка МТС Премиум должна быть непрерывно подключена со дня начала расчётного периода вплоть до окончания платёжного периода. Более того, на финансовых форумах, в частности «Храни деньги» https://hranidengi.com/threads/kreditnaja-karta-mts-dengi.1263/ есть немало свидетельств о том, что прерывание и даже отсутствие подписки МТС Премиум никак не влияет на сокращение льготного периода по кредитной карте МТС Деньги с 111 дней на 51 день.

Первого декабря при оплате кредитной картой МТС Деньги у меня была подключена подписка МТС Премиум, на что имеются соответствующие скриншоты, которые были предоставлены банку. Если так называемая «система» МТС банка не настроена корректно по отношению к клиентам, то, на мой взгляд, надо чётко прописывать условия пользования тем или иным его продуктом, а также в рамках программы лояльности демонстрировать со стороны банка свою клиентоориентированность, а не затягивать время, когда после 01 января будет гораздо сложнее восстановить справедливость, несмотря на мои предполагаемые дальнейшие обращения в Роспотребнадзор, а также другие финансовые надзорные органы.