Не дозваться оператора

19.12.2025 22:21
727
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оформлении дебетовой карты обещали кешбек за супермаркеты всегда от 5-10% в итоге через 3 месяца кешбек поменялся до 1.5% до оператора невозможно достучаться с бесполезным ботом в чате, не кому не рекомендую этот банк, пожалеете что связались, отзывы накручены за балы, мало того что даже если и был кешбек 5% за супермаркеты то это было максимум 750 руб, а если заплатить 400 руб за подписку то 1200 кешбека максимум.

Инго Банк
Инго Банк
2025-12-24T11:33:23+03:00
Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации и понимаем ваше разочарование, вызванное изменением условий по кешбэку. Мы проверили информацию по вашим обращениям в чате: 04.12.2025 - ваш запрос по начислению Ингорублей за ноябрь был обработан и оператор предоставил вам ответ 19.12.2025 - к сожалению, ваш запрос по условиям кешбэка в категории "Супермаркеты" не попал к оператору, так как первоначально обрабатывался ботом. Мы постоянно работаем над улучшением работы чат бота, чтобы он мог максимально эффективно помогать нашим клиентам. В случае если вы хотите, чтобы в чате с вами общался оператор, пожалуйста, выбирайте опцию "Позвать оператора" в предложенных вариантах. Понимаем, что изменение условий программы лояльности стало для вас неприятной новостью. В соответствии с п. 2.8. Правил программы лояльности «Инго Бонус» (https://ingobank.ru/personal/cards/ingo-loyalty/) АО Банк Инго организатор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в Правила, уведомив об этом Участников Программы путем размещения новой редакции Правил на Сайте. Продолжение участия в Программе означает согласие Участника Программы с новой редакцией Правил. С 1 января 2026 года в Программе лояльности «Инго Бонус» и сервисе подписок вносятся изменения. Информация об изменениях размещена 16 декабря 2025 года на сайте банка в разделе «Новости» по ссылке: https://ingobank.ru/news/novoe-v-programme-ingo-bonus-i-izmenenie-stoimosti-podpiski-01012026/. С уважением, АО Банк Инго.

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,46
средняя оценка
22.64%
решено проблем
679
отзыва
165
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Инго Банка

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026

Продукты банка