Хотела уйти из банка, но после общения с оператором передумала
Хотела закрыть карту и обнаружила, что моя дебетовая банковская карта ушла в минус 290 руб, хотя я несколько месяцев ею не пользовалась. При обращении в чат выяснилось, что закрыть карту можно только погасив эту задолженность Долго пыталась в чате разобраться что к чему, откуда минус, если карта дебетовая - нормального ответа так и не получила, одни пустые пространные ответы. Стала пытаться позвонить. И вот тут огромный недостаток обслуживания: у банка нет бесплатного номера телефона по которому можно связаться, я смога связаться только по обычному номеру +74957754775 (как звонить тогда, если нет денег на счету?). Дальше был очень неудобный квест "сломай систему и обойди робота". Получить информацию о том, откуда задолженность по карте невозможно через робота, а заставить его переключить на оператора -просто мрак, но наконец мерзкий робот сдался и переключил. Оператор оказался просто отличным, сразу все понял, посмотрел, посчитал, объяснил и начислил бонусы, чтобы компенсировать минус. Плюс проконсультировал по другим вопросам. Умничка, а не оператор. В результате карту я закрывать передумала и решила воспользоваться другим интересным мне продуктом. Прямо просьба к банку, настройте нормальную работу робота в поддержке, отвечает невпопад, приходится постоянно перезванивать. Поддержка в чате очень слабая. Добавьте бесплатный номер!! Операторы молодцы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...