МТС Банк: «петля времени» в поддержке и дезинформация по акциям
Работа службы поддержки МТС Банка напоминает плохо написанный скрипт из прошлого века. 18 декабря по почте (otzyv@mtsbank.ru) банк официально заявляет, что акция «Подарок за отзыв» завершена до 2026 года. Однако сегодня, 20 декабря, в официальном сообществе поддержка МТС Банка ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ предлагает мне написать отзыв на Банки.ру за вознаграждение в 1000 рублей, кидая ссылку на условия.
Это что — сознательное введение в заблуждение или полная рассинхронизация отделов? Вы заставляете клиентов тратить время на работу (написание отзыва), заранее зная, что платить не будете?
Более того, поддержка абсолютно некомпетентна в вопросах взаимодействия с ФССП. На вопрос о льготном периоде и риске ареста платежа по кредиту (договор 0******5) отправляют в чат приложения или на 8-800, при этом лицемерно просят оценить их «помощь» лайком.
Требую:
1. Признать факт дезинформации по акции.
2. Зачесть мои отзывы и выплатить обещанные 1000 рублей, так как предложение было сделано сегодня, 20.12.2025.
3. Дать внятный ответ по льготному периоду карты *9240 без пересылок на роботов.
Ваша #экосистема закрыта для здравого смысла. Жду конструктивного ответа, а не шаблонной отписки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...