Исправление грубейшей ошибки оператора кол центра

21.12.2025 15:40
467
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Позвонил оператору Александру ГПБ на горячую линию, хотел посоветоваться ,как сделать так , что бы онлайн маркеты не могли списывать деньги с карты без уведомления . А этот неграмотный оператор Александр, вместо совета , взял и заблокировал мою зарплатную карта,не соглосовав свои лействия со мной,оставив меня без копейки ! Перед самым новым годом! Взял и заблокировал на своё тупое усмотрение мою основную карту ! Спасибо сотруднику банка в Самаре ,ул.Гагарина 119а ,который исправил все ошибки тупого оператора и перевыпустил мою карту ! Надо выписать ему премию !

И разобраться со службой контроля банка - почему на линию кол центра выпускают таких тупых операторов , как Александр ,которые на своё усмотрение без согласования с клиентами блокируют карты , тем самым наносят моральный и финансовый ущерб клиентом , тем более перед самым новым годом !!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-21T16:12:20+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 30.01.2026 Отзыв возвращен на проверку. Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-12-28T10:42:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. Мы всегда стремимся обеспечить максимальную безопасность ваших средств. В ходе проведенной проверки нарушения при консультации в контактном центре не выявлены. Оператор корректно заблокировал карту, так как вы были не согласны с операцией. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 489
отзыва
7 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка