Спасибо оператору за разъяснения
На днях мне необходимо было оплатить коммунальный платеж картой Альфа банка. Ранее платеж за теплоэнергию ни разу не оплачивала картой данного банка. Во время оплаты увидела, что комиссия за операцию будет равна 1 проценту. Так как у меня кэшбек 5 процентов на коммунальные услуги в этом месяце, решила продолжить операцию.
В процессе оплаты ввела необходимую сумму из квитанции в графу: "Сумма к оплате без комиссии". Думала, что комиссию в размере 1 процента спишут сверху, но ее не списали. Написала по этому поводу в чат поддержки 20 декабря. Мне ответила оператор Татьяна. Я не знала когда спишут эту комиссию и спросила об этом у оператора.
Татьяна ответила очень быстро. Она сообщила, что банк не берет комиссию за оплату ЖКХ услуг и отдельно списанной комиссии не будет. Но 1 процент за работу сервиса взымает поставщик с суммы перевода. Она сказала , что с суммы 3305,09 руб. спишут приблизительно 33,05 руб., а остальные деньги будут зачислены на оплату. Благодаря этой информации, я была вынуждена сделать ещё одну оплату, с учётом того, что поставщик услуг снимет комиссию за первый платеж. Спасибо большое оператору, она всё прояснила.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...