Максимально отвратительное отношение к клиентам

Здравствуйте, уважаемые читатели.В этом отзыве хочу рассказать вам, о том, как Банк ОТП любит пользоваться чужими денежными средствами. Все началось с того, что в ноябре текущего года решил сделать себе банковскую карту для отдельных покупок(как правило магазины, чтобы четко видеть траты и не спускать слишком много на "горшок".) Заказал и числа 2-3 ноября приходит карта. После этого 6 ноября решил, что могу параллельно использовать её в качестве покупки/продажи на P2P платформе. Для этого в этот же день иду в налоговую, чтобы мне объяснили, как правильно мне оплатить налоги с этой деятельности. Ну думал самозанятого оформить или ИП. На основной работе работаю официально, доход белый. В налоговой инспекции заявили, что единственный вариант это заполнять декларацию 3НДФЛ на доход физического лица и оплачивать в казну 13%. Чуть хлопотнее, чем думал, но ладно. Зная, как работает наш легендарный закон 161ФЗ звоню в банк, где подробно объясняю, что хочу делать и спрашиваю не будут ли они против, т. к в противном случае просто буду использовать карту, как и планировал исключительно для покупки продуктов. Мое обращение регистрируется, приходит ответ, что никаких проблем пользуйтесь нашим продуктом с удовольствием!

Уважаемый клиент, обращение #061110429-Ф/25 зарегистрировано. ОТП Банк

Ну думаю красота!!! Все согласовали, все прекрасно, осталось только бухгалтерию спокойно вести и сразу откладывать налог.

9 ноября вечером оплачиваю домашний интернет, ложусь спать и утром 10.11.2025 года Вуаля! Мне блокируют карту. Ну ладно, блок не проблема, сейчас все документы направлю и разберутся. Ага как же! Старательно отвечаю на все вопросы, прикладываю документы.

Прошу обратить ваше внимание, что я обращался в банк 6 ноября 2025 года и составлял обращение #06110429-Ф/25, где подробно объяснял оператору какие операции будут. Сегодня повторно был в налоговой инспекции, они сказали, что оплатить и задекларировать раньше января 2026 года никак не получиться в силу законодательства. Также обратился в приемную ЦБ с вопросом, как это регламентируется, они сказали, что важно, чтобы я заплатил налог и задекларировал все, что я разумеется в январе и сделаю. Доход у меня официальный. 2НДФЛ и 3НДФЛ имеются. 

Дальше больше, они начинают тянуть время.В итоге ответили только 23 ноября, где сообщили, что могут предложить только закрыть счёт. В письме спрашиваю, на каком основании они блокируют,допустим 161ФЗ или 115 ФЗ(чтобы передать эту информацию в ЦБ.)

Получаю крайне расплывчатый ответ, что они сомневаются в законности операций. Спрашиваю, если я вам докажу, что все легально разблокируете? Нет, только закрытие счета. Т. Е. получается следующее: Нам все равно, закрывай счёт сказано тебе, глупый.

Ладно думаю, закрывать, значит закрывать. 15.12.2025 года заполняю заявление, где указываю все реквизиты. У них написано прям в заявлении, что в течении семи дней осуществлят перевод остатка на счете. 

В течении 7 календарных дней, Карл! Сегодня уже 8 день. 23.12.2025 года. Стоит отметить, что 15.12.2025 они прислали, что заявление принято. Из ЦБ пришла отписка. Вас в реестре нехороших нигде нет у вас все хорошо.

ОТП Банк когда блокирует счёт, ты даже позвонить им не можешь со своего номера, сразу включается помощник и скидывается вызов, тоже самое и в чате банка. Клиентоориентированость!!! Мы вас любим и ценим!

Вывод: 43 день деньги, которые остались на счете висят. Банк по-видимому использует их в своих целях. Регулятор никак не отреагировал, а банк ОТП делает все, что хочет.Сегодня пишут мне пришлите заявление с реквизитами.... Зачем ещё одно??? Занавес.