Газпромбанк не выплатил приветственную надбавку по накопительному счету

Я 05 ноября 2025г. открыл накопительный счёт в отделении Газпромбанка в г.Санкт-Петербург и перевёл на него денежные средства. По информации на сайте Банки.ру, а также рекламе в СМИ при открытии в Газпромбанке накопительного счёта в первые 2 месяца была обещана приветственная ставка 16,5% годовых. Эту же информацию о ставке 16,5% в первые 2 месяца мне подтвердила сотрудник банка при открытии накопительного счёта 05.11.2025г. Однако, по окончании первого месяца, 01 декабря 2025г. мне были начислены проценты по базовой ставке 10% годовых, а приветственная надбавка по ставке 6,5% годовых начислена не была. 01 декабря 2025г. я обратился в отделение банка в г. Санкт-Петербурге, где мне пояснили, что произошла ошибка и составили обращение в банк N 2853554 по факту невыплаты мне приветственной надбавки. 01.12.2025г. информация о зарегистрированном обращении появилась в личном кабинете с обещанием предоставить ответ до 22.12.2025г. В указанный срок 22.12.2025г. в личном кабинете появилось сообщение, что банку необходимо дополнительное время для рассмотрения моего обращения. При этом срок ответа не указан. Таким образом, банку не хватило 22 дня для исправления ошибки и выплате мне приветственной надбавки по ставке 6,5% годовых по накопительному счету за ноябрь 2025г. При этом, в отделениях банка в г.Санкт-Петербурге, куда я обращался, сотрудникам хватало 5 минут, чтобы проверить все данные и сообщить, что произошла ошибка. Банк размер приветственной надбавки не изменял и в настоящее время также предлагает 16,5% годовых по накопительному счёту на первые 2 месяца. Считаю затягивание банком решения о выплате приветственной надбавки некорректным поведением по отношению к клиентам банка и подрывают доверие к банку. Предлагаю банку незамедлительно выплатить мне приветственную надбавку по накопительному счету в размере 6,5% годовых за ноябрь 2025г.