Ужасная поддержка

Сразу напишу, банк хороший и у него отличная программа лояльности, но вот поддержка, мягко говоря, оставляет желать лучшего.

1 ноября 2025 годя была подана заявка и открыта кредитная карта, специально для того чтобы она была включена в новую программу лояльности, как было указано в её условиях.

1 и 5 ноября были соверешены оплаты, но кешбэк по ним так и не начислили, написал в техподдержку почему. Но чётко ответить на это мне так и не смогли, у каждого оператора была своя версия - одни писали что кредитка подключиться в ПЛ в течении 30 дней (причём где это написано в условиях чётко указать не могли), другие что у меня не были выбраны категории (были, за оплаты по дебетовой кешбэк в эти даты начислялся), третьи что кредитка открыта 31 октября (хотя по документам в самом приложении чётко указано 1 ноября) и так только в один день, 2 декабря, в течение 2,5 часов. Я уже не говорю о том, что каждому оператору приходилось чуть ли не заново всё объяснять и скидывать документы что карта была открыта именно 1 ноября. Ощущение что задача операторов это не разобраться в проблеме клиента, а написать любую отписку, лишь бы клиент отстал.

Обращение так же составляли (номера в дополнительной информации), целых пять штук, но ответы там были те же отписки что и от операторов: с декабря будут начисляться, не были выбраны категории, карта открыта 31 октября и нужно её закрыть и открыть новую.

Никто так и не ответил на вопрос почему карта, несмотря на то что была открыта 1 ноября, не вошла в новую программу лояльности. О предложении компенсировать неполученный кешбэк вообще молчу.