Благодарность оператору обычного КЦ Гульнаре

Сегодня 25.12 позвонил пришло уведомлерие от Газпромбанка на выбор категорий на январь,выбрать то я выбрала и в том месяце выбирала,но не пользовалась из за их не лояльности и по начисленим и выплатам( держать на карте мертвым грузом деньги на которые не начисляются % и кэшбэк выводиться 1 р=80 коп.,ужас крохоборство,в отделах менеджеры 6 уровней навыдумывали ,оправдывая свои з/ п ,что превратили карту в никчемность для пользования)не найдя в приложении полных условий начисления на январь ,в надежде ,что убрали так и обязательное держание денег на карте, позвонила в КЦ ! Помучила меня конечно ботяра газпромовская Лиа ,так и не увеличивмют штат операторов обычного КЦ,но соеденила меня с прекрасным оператором обычного КЦ - не премиального, Гульнарой таб.ном.25**8! Мы проговорили целый час,за это время она мне все рассказала по кэшбэкам,уровням,,выслушивала мои притензии ,отправила обращения критические в отделы ( Дай Бог примут во внимание!! )благодаря ей я узнала,что с конце января я смогу все таки пользоваться б/ п сервисами премиального обслуживания, т.к. 1 год истечет( по их условиям так )так же разъяснила о вкладе который я смогу открыть по повышенной ставке в конце января ,о налогах за 2024 .и 2025 г.Все обсудили! По истечению 1 час разговор прирывает сам оператор связи,так и произошло,но Гульнара мне любезно перезвонила,узнать не осталось ли у меня еще вопросов ? Так это мило,учитывая ,что с обычного КЦ никогда не перезванивают ,с премиального то не всегда,при разрыве разговора,и жаловалась на операторов много раз,потому что тяжело дозвониться ! Мы еще проговорили 55 мин.Гульнара мне теперь уже помимо устного разъяснения до этого по налогам,еще и на почту мою выслала справки о доходах не только за 2024 .но и за 2025 по декабрь! Она как психолог выслушывала меня,не перебивала ,не торопила ограничениями по времени! До этого все операторы обычного КЦ тараторят,шумные,с чувством ,с толком,с расстановками не поговоришь ,все навязывают рекламу страховки денег,чего Гульнара не делала !Она очень уютная,как домашняя,как член семьи! Теперь планирую открыть ПРЕМИАЛЬНЫЙ вклад,благодаря ей! Прошу приводить в пример другим операторам умение общаться с клиентами!