Заказал деньги в банке получил блокировку карты по 115-ФЗ
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Получил на карту выплату заработной платы, дивиденды и доход от деятельности ИП за 2015 год. Заказал денежные средства в банке и за 20 минут до их получения получил блокировку карты по 115-ФЗ.
Все налоги предусмотренные действующим законодательством отправителями оплачены. Задолженности по налогам и сборам у организации и ИП нет, сальдо ЕНС организации и ИП сильно положительные (640к и 160к руб, т.е. кратно больше, даже чем платежи будущих периодов). С трудом дозвонился до оператора. Посоветовали предоставить "документы" в офис банка. Я подготовил п/п из клиент-банков по уплате соответствующих налогов со всем отправленных мне сумм, справку 2-НДФЛ за 2025 год. Доехал до ближайшего отделения на ст.м. Войковская, мне отказали в приеме документов, рекомендовали отправить на почту указанную в запросе. Сам запрос выглядит настолько расплывчатым, что я не понимаю что вообще от меня требуется. Никто ничего не может мне объяснить. Дополнительно запросил на госуслугах данные о состоянии лицевого счета в СФР. На сайт налоговой попасть не могу, пишет что учетная запись подтвержденная по почте, не подходит для авторизации. Предложили верифицировать мой аккаунт госуслуг лично в офисе МФЦ. Я заехал МФЦ Войковского р-на, на Космонавтов Волкова, мне "восстановили" аккаунт и заново верифицировали личность. Но попасть в личный кабинет налогоплательщика на сайт налоговой я все равно не могу, ошибка та же. Новый год и все планы испорчены... Что делать и какие документы от меня требуются для подтверждения своей "зарплаты"? Сколько это продлится? Я не понимаю, это какая-то извращенная форма банковского обслуживания или желание банка бесплатно покрутить мои деньги на новый год? Мне они, как бы, тоже нужны...
Администратор народного рейтинга
2026-01-05T08:11:28+03:00
«С трудом дозвонился до оператора.», — расскажите, пожалуйста, об этом подробнее. В чем заключалась трудность? Сколько времени заняло ожидание оператора на линии?
21.01.2026г. благодарим за обратную связь! Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам банка.
user-83058127655
2026-01-11T16:35:43+03:00
"С трудом" - означает больше 1,5 часов (!!), тупой бот спрашивающий "какой у вас вопрос" - "заблокирована карта!" - "Хотите заблокировать карту?" - "Нет!" - "Какой у вас вопрос?" - "Оператор" - "Я готова подобрать вам оператора но не понимаю суть вашего вопроса" - "Заблокирована карта по 115-ФЗ!" - "Какой у вас вопрос?" либо "Все операторы заняты" и дальше карусель по кругу, не переключал на оператора.
В последнюю попытку мне пришлось сказать "Да - Заблокировать карту!" - "Вы можете это сделать самостоятельно в приложении" - "Какой у вас вопрос?" :-)) "Оператор" - "Оператор" - "Оператор" - чик... заиграла музыка.
Дальше меня футболили между операторами 4 раза, "причину блокировок они не видят", скорее всего 115-ФЗ, предоставьте документы! Спрашиваю какие? - Обратитесь "в офис банка".
До сих пор у меня нет точного персонализированного в соответствии со 115-ФЗ перечня запрашиваемых ими документов, а также понятия не имею какая именно транзакция вызвала у них подозрение. Статус по направленным на их почту документов "Получено"/"Не получено"/"Рассмотрено" - не известен. Хватает/Не хватает документов не известно. Время идет, проценты с моих денег капают банку, все законно и удобно :-)
Вот только что звонил им узнать статус рассмотрения документов - та же самая карусель - не переключает на оператора. Поеду скоро в кальянную, буду пробовать еще.
Газпромбанк
2025-12-26T19:56:45+03:00
Здравствуйте!
В соответствии с требованием Федерального закона №115-ФЗ банк обязан осуществлять контроль за всеми операциями клиентов. В рамках этой процедуры по вашим счетам были временно приостановлены операции.
На ваш номер телефона направлено смс-сообщение с уведомлением о необходимости предоставления документов, подтверждающих происхождение средств.
Ознакомиться со списком документов можно по [URL=https://www.gazprombank.ru/corporate/page/01/]ссылке[/URL].
Ожидаем от вас документы. Если вы не сможете или не планируете их предоставить, то необходимо обратиться в офис для закрытия счетов. Остаток будет переведен по реквизитам, которые вы укажете.
С уважением,
Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв
user-493926344045
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
5
Газпромбанк
Благодарность сотруднику отделения банка
user-979126331069
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
5
Газпромбанк
Любимый банк
user8928631
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
5
Газпромбанк
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
user-553625788488
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
5
Газпромбанк
Кэшбэк ильдэботе
user-696221330308
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла.
Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
5
Газпромбанк
Благодарность Станиславу
user-345526336031
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
5
Газпромбанк
Операции с банкоматом
vova_943@mail.ru
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат?
Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос:
Уточните, пожалуйста, планируете...
5
Газпромбанк
Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Оценка
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
04.09.2026
Благодарность сотруднику отделения банка
Оценка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
04.09.2026
Любимый банк
Оценка
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
03.09.2026
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Оценка
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
03.09.2026
Кэшбэк ильдэботе
Оценка
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
03.09.2026
Благодарность Станиславу
Оценка
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
03.09.2026
Операции с банкоматом
Оценка
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...
03.09.2026