Решение проблемы с рефинансированием

25.12.2025 18:47
2606
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  •   Оформляла в приложении банка рефинансирование кредитной карты в сторннем банке, кредитку одобрили за несколько минут, сама процедура рефинансирования прошла легко и максимально понятно.
  • По условиям, банк сам запрашивает информацию в кби, однако, если не будет информации, банк может запросить предоставить справку о закрыти кредитной карты в другом банке. 
  • Не понимаю как, но я просмотрела уведомление от банка, что справку они не получили и мне необходимо лично запросить справку в другом банке о закрытии кредитной карты и предоставить в чат банка и мне была начислена комиссия зп услугу рефинансирования. 
  • Я обратилась в чат поддержки, с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. 
  • Мне на помощь пришёл специалисты банка Мария и Дмитрий. Разьяснила мне как произошла такая ситуация, зафиксировали справку о закрытии, помогли составить обращение в банк о возврате комиссии. 
  • Буквально через несколько дней штраф был отменен банком о чем пришло уведомление по смс. 
  • Выражаю благодарность операторам банка за оперативную помощь и благодарю банк за такую клиентоориентированность. 
  • ОТП Банк
    ОТП Банк
    2025-12-26T12:44:53+03:00
    Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

    О банке

    Народный рейтинг

    9 место
    4,29
    средняя оценка
    39.57%
    решено проблем
    6 777
    отзыва
    6 647
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

    Увеличение лимита по кредитной карте

    Оценка 5

    Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

    01.09.2026

    Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

    Оценка 5

    Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

    31.08.2026

    Снятие наличных с кредитной карты

    Оценка 4

    2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

    31.08.2026

    Получение карты

    Оценка 5

    20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

    31.08.2026

    Оперативненько

    Оценка 5

    Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

    30.08.2026

    Все отлично!

    Оценка 5

    Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

    29.08.2026

    Помогли с кешбеком

    Оценка 5

    Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

    28.08.2026

    Продукты банка