Очередное полное фиаско

Очередное взаимодействие с банком завершилось полным фиаско. 25.12.2025 я позвонила на горячую линию по поводу открытого накопительного счета и уточнения минимального остатка за декабрь. Специалист пыталась меня верифицировать, но я забыла кодовое слово. Мне посоветовали пройти по отправленной ссылке, сменить слово и перезвонить, что я и сделала. Девушка знала информацию, это было сразу понятно, но вот ее коллега, которой я дозвонилась после первого звонка вела себя неадекватно, включила неподобающий тон и просто настаивала на том, что раз. меня в первый раз не верифицировали, то она не собирается предоставлять мне информацию и направляла настойчиво в отделение банка. Я спрашивала почему, но она повторяла эту фразу про верификацию настойчиво, не дав мне даже слово вставить, хотя я пыталась ей 20 раз сказать, что я сменила слово и готова его предоставить. Рабочий день только начинался и она просто испортила мне настроение, что я сразу решила писать на банки ру и ее я об этом предупреждала. Уже в настроении хуже некуда я все же решила позвонить еще раз оператору, которая оказалась тоже некомпетентной и на вопрос какой у меня самый минимальный остаток был за месяц она не смогла ответить, но сформировала мне выписку и сказала самой разбираться, в она ничего не видит. Банк вывел меня уже на вторую жалобу на банки ру. Я так полагаю, что учителя у большинства специалистов одни и те же. Это еще постараться надо, чтобы суметь так выводить людей. В итоге я вывела со счета большую часть средств и положила в другой (адекватный) банк, который не умалчивает информацию. В итоге из-за некорректной первой консультации в частности я потеряла проценты по вкладу в почти 150 т.р, так как изначально никто мне не объяснил про минимальный остаток и на большую сумму теперь проценты мне не начислятся. Я сама начала раскапывать эту информацию. Пришлось срочно искать другой банк, чтобы хоть как-то сумма заработала. Я потеряла проценты почти за месяц. И еще хочу сказать про вывод кэшбека от партнера банка Чек-скана. Банк наконец с большим опозданием подтвердил карту Чек-скану и я сделала вывод средств в сумме 3029 с копейками на карту Газпрома, но вот уже с 18 декабря деньги на карту так и не поступили. Теперь я уверена в умышленном намерении ввести клиентов в заблуждение, иначе как объяснить косяк на косяке в обслуживании. Ну не может такого быть, чтобы все так плохо было всегда. Без обращения на Банки. Ру, к сожалению, ничего не решить. Нигде нет такой "прекрасной"поддержки.