Сотрудник поддержки оперативно помог уточнить условия по акции

26.12.2025 05:26
776
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Достаточно давно пользуюсь картой Пэй от Яндекс банка и недавно увидела баннер в мобильном приложении про акцию 100% кешбэк по карте Пэй.

Условия, конечно, напоминают интересный квест) и чтобы их выполнение не было напрасным, решила уточнить в поддержке точные условия акции.

Поэтому написала в чате мобильного приложения вопрос: Подскажите - я точно участвую в акции? и приложила скриншот с баннером акции в чат. Мгновенно к чату подключился специалист поддержки и написал, что скоро вернется с ответом.

Буквально через пару минут специалист скинул в чат ссылку и написал, что необходимо нажать кнопку "Активировать" внизу экрана. Также сотрудник уточнил, что для получения баллов нужно оплатить покупку картой Пэй на кассе оффлайн 29.12 в промежуток с 20:25 до 20:30 по московскому времени. Также в чат специалист скинул ссылку на правила акции.

Но я дотошная) и уточнила - что нажала на кнопку "Активировать" - получается - я участвую? Специалист ответил - Да). Также я спросила специалиста - с моей разницей с Москвой по часовому поясу, получается покупка должна пройти по местному, моему времени 30.12.2025, утром?

Специалист ответил, что всё верно и при покупке нужно ориентироваться на московское время. На всякий случай, я решила еще уточнить про способ покупки - если я оплачу покупку Mir Pay, с подключенным в него картой Яндекс Пэй, телефоном с NFC - такая покупка пройдет по акции?

Специалист поддержки подтвердил, что можно оплатить таким способом. Благодарю специалиста поддержки Яндекс банка за оперативную консультацию в чате, за подробные ответы, которые помогли мне разобраться во всех деталях акции, и за вежливость при моей дотошности)

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-12-26T15:51:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашей поддержкой по вопросу кешбэка. Приятно слышать, что вы остались довольны работой поддержки. Всегда стараемся быть чуткими и понимающими — спасибо, что оценили. 

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,28
средняя оценка
38.45%
решено проблем
9 794
отзывов
9 715
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Яндекс Банка

Удобно объяснили, где выбрать категории кэшбека в приложении

Оценка 5

03 сентября я обратилась в чат поддержки Яндекс Банка примерно в 15:57 с вопросом по настройке кэшбека. Мне нужно было понять, где в приложении находятся категории кэшбека и как... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте ! Оформляла товар Сплит платежами при возврате товара был вопрос с зачислением денежных средств, не отобоажвлся факт возврата , некорректно была указана сумма... Читать полностью

03.09.2026

Помогли разобраться в системе кэшбека

Оценка 5

Покупки в Яндекс еде я делаю давно, а чтобы они были ещё более выгодными, пользуюсь для оплаты картой Пэй от Яндекс банка. Если выбрать этот способ оплаты, можно получить баллы... Читать полностью

03.09.2026

Техническая поддержка Яндекс банка, решила мой вопрос по возврату денежных средств

Оценка 5

02.09.2026 мною была совершена покупка в Яндекс Маркете на сумму 4080 руб. Но статус покупки был мне непонятен. Деньги списали, а в самом Яндекс маркете не появилась плашка с... Читать полностью

02.09.2026

МСС коды и помощь поддержки Яндекс банка

Оценка 5

‎Разные банки дают разные интересные кешбеки и в данном случае меня привлекла категория 5% на красоту. Так как часто хожу в барбершоп, решил узнать у поддержки подойдёт ли эта... Читать полностью

02.09.2026

Кешбэк

Оценка 5

Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная онлайн-поддержка в чате мобильного приложения

Оценка 5

21 августа 2026 года в 14:50 оплатила по специальному предложению своей дебетовой картой Пэй заказ в Пятерочке. Ранее выиграла кэшбэк 30% на одну такую покупку в течение недели... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка