Банк испортил кредитную историю и игнорирует месяц

ВТБ – полное пренебрежение клиентами и безответственность!

После слияния банка Открытие с ВТБ наш кредитный договор перешел в ВТБ. На протяжении всего действия договора мы исправно платили строго в соответствии с графиком платежей, ни одной просрочки за всё время сотрудничества.

Однако через неделю после последнего платежа в личном кабинете банка обнаружили долг в размере 20 копеек. Решили, что это техническая ошибка, и сразу погасили "задолженность". Спустя месяц выяснилось, что наша компания больше не может оформить кредит в других банках: оказалось, что ВТБ испортил нашу кредитную историю!

Попытки разобраться с ситуацией превратились в настоящий кошмар. Обращения в поддержку через чат и личный кабинет остались без ответа – стандартные отписки и игнорирование. Никто не может объяснить, откуда взялись эти 20 копеек, почему они повлияли на кредитную историю и как вообще решить эту проблему. Даже личный менеджер перестал брать трубку и отвечать на звонки.

На протяжении месяца мы пытались выяснить, в каком отделении обслуживается наш кредит и кому можно обратиться за помощью. Результат – ноль. Ощущение, что имеешь дело не с крупным банком, а с какой-то шарашкиной конторой, где клиентов просто не замечают.

Ситуация поражает своей абсурдностью и демонстрирует полное пренебрежение интересами клиентов. Как можно испортить кредитную историю компании из-за 20 копеек? Где профессионализм и ответственность? Мы потеряли возможность привлечь средства для развития бизнеса и теперь вынуждены искать пути решения этой проблемы самостоятельно.

Уважаемые предприниматели, если вы цените свое время, нервы и репутацию, обходите ВТБ стороной. Это банк, который вместо поддержки бизнеса создаёт искусственные препятствия и загоняет предпринимателей в долговые ямы.