Не активируют привезенную курьером карту МТС Деньги. Всем все равно

Увидела у блогера рекламу карты Мтс деньги с подарком сертификата Озон и решила заказать карту. Перешла по ссылке, заказала доставку на 21.12.25. В этот день никто не позвонил. 22.12.25 звонит курьер и привозит карту, говорит про ссылку на подписание документов, я по ней перехожу: там 2 варианта 1. Просят позвонить по указанному телефону, я звоню в ответ робот говорит, что телефон неверный 2. вариант подтвердить личность по банковской карте - я ввожу номер привезенной карты и пишется "номер карты некорректен". Получается, что курьер привез мне не мою карту? Звоню по номеру, указанному на карте- 35 минут ожидания, оператор ничем не смог помочь, долго переключал и в итоге сброс звонка. 2 дня пишу в чат банка Мтс деньги: создают заявку, тут же присылают смс о том, что "все работает", но новой ссылки на активацию карты нет и в итоге ничего не работает. Сегодня также создали заявку, как и когда исправят неизвестно. Вопрос к Экси банку или МТС деньги: как долго ждать помощи с активацией карты? Почему Ваш чат устроен так, что операторы снова и снова спрашивают об одном и том же и выходят из чата? Неужели нельзя помочь за одно обращение? Я заказала карту через ссылку блогера и карту до сих пор не активировали Ваши сотрудники! А я хотела уже пользоваться картой и получить сертификат Озон, выполнив условия его получения. Ваши операторы не заинтересованы помочь, оповещения об ответах из чата не приходят пушем, ответы поступают долго, уже почти неделю моя карта не активирована! Подобного отношения к ситуации не встречала ни у одного банка!