Благодарность сотрудникам ВТБ

Уважаемый банк ВТБ!

Выражаю искреннюю признательность и глубокую благодарность сотруднице Вашего отделения, расположенного по адресу: г. Санкт-Петербург, Лесной проспект, д. 63, С-кой Анне.

В декабре 2025 года столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с потерей возврата денежных средств в банковской системе. Самостоятельные попытки решить проблему оказались тщетными: чат поддержки в личном кабинете и горячая линия не смогли оперативно разобраться в ситуации, перенаправив меня сначала в отделение банка, а затем снова в систему технической поддержки.

24 декабря 2025 года обратилась лично в отделение банка и получила неоценимую помощь от Анны С-кой. Она внимательно отнеслась к моей истории, терпеливо выслушала и смогла успокоить мое напряжение. Сотрудница проявила профессионализм, помогая грамотно оформить обращение в техподдержку, подробно разъяснив дальнейший алгоритм действий. Уже на следующий день мои деньги были возвращены на счёт.

Огромное спасибо Вам, Анна, за вашу внимательность, человеческое отношение и высокий уровень профессионализма! 

Также хочу отметить работу сотрудника технической поддержки Алины, которая занималась поиском пропавших денежных средств. Очень быстро, внимательно и ответственно подошла к решению вопроса!

Прошу руководство отметить работу С-кой и менеджера техподдержки Алины (к сожалению в чате нет фамилии) и поощрить ответственных и квалифицированных сотрудников.

Пользуясь случаем, хочу поздравить весь коллектив ВТБ с наступающими праздниками! Пусть новый год принесет банку успех, стабильность и дальнейшее развитие!

С наилучшими пожеланиями,К-ва Мария А.