Как Райффайзен обманул на 18к

Был клиентом банка на протяжении пяти лет, из продуктов пользовался кредитной и дебетовой картами. Каких-либо проблем в коммуникации с поддержкой не было, и в целом особенно не обращался, эксплуатация была штатная.

Есть такая особенность — увеличивать кредитный лимит без какого-либо подтверждения от клиента. Пускай. Таким способом банк раздул мою кредитку до нескольких сотен, хотя подобных запросов от меня и не поступало. Но последний такой буст отличался от остальных.

При очередном увеличении кредитного лимита, расчетная дата платежа по кредитке сдвинулась (условно с 6 числа на 26). Детализация в карте стандартно гласила о том, что расчетный период кончится тогда-то, средства нужно внести до такой-то даты, чтобы не допустить просрочки. Покопавшись в приложении, чего-то нового не обнаружил. Никакой другой информации не фигурировало, только эти стандартные строки.

У меня с этим ни в одном банке проблем не было, я планирую свой бюджет и всегда закрываю платежи преждевременно. Не вижу смысла платить пени за просрочку.

Так вот, после вышесказанного, решил зачем вносить 6го, раз приложение ожидает 26го и благополучно забил в календарь напоминашку "зачислить средства на карту 25 числа".

25, перечислив средства, обнаружил, что их не хватает для погашения задолженности. Сразу связался с банком для решения ситуации. Со мной общалась хамоватая и резкая женщина-консультант. В грубой форме, указала, что банк ни в чем не виноват, а это я дурак и прошляпил сроки. Но в реальности все было с точностью да наоборот. Я бы такого сотрудника уволил со свистом, субординация в её речи целиком отсутствовала. Уверен, что Банк не одобрил бы подобную коммуникацию. 

На сухом остатке мне пришлось сделать несколько транзакций, чтобы закрыть долг по кредитной карте и комиссию, которая набежала - пока я ожидал дату расчетного периода, которую мне сообщило приложение. В то же мгновение закрыл все карты и направил отзыв по перс. данным, чтобы разорвать любые связи с этим банком. Подобное отношение было оскорбительным для меня.

Ситуация мне показалась странной, в моем окружении многие хорошо отзываются о Райффайзене, но мой опыт описан выше. Связываться с ними или нет - выбор за вами.