Кэшбэк потерялся после перевыпуска карты, но в итоге начислили полностью
В октябре заметил, что по моей карте ОТП перестал отображаться и начисляться кэшбэк. Сначала несколько раз уточнял в чате поддержки - мне отвечали, что все нормально и кэшбэк просто может не показываться сразу.
Ближе к концу октября я снова поднял вопрос, потому что кэшбэк так и не появился. Тогда оператор уже внимательно посмотрела ситуацию и выяснилось, что после выпуска новой карты мои выбранные категории кэшбэка не продублировались на неё автоматически. Сотрудник оформил заявку в техподдержку, потом её перенаправляли дальше в профильный отдел.
Да, решали долго - примерно полтора месяца. Но важно, что за это время я регулярно писал в поддержку, и мне каждый раз нормально объясняли, на каком этапе заявка и что сейчас делают. В итоге кэшбэк начислили в полном объеме, вопрос закрыли.
Ставлю 4/5: итог хороший и поддержку отмечу за сопровождение, но хотелось бы, чтобы такие вещи (категории после перевыпуска) переносились автоматически или хотя бы выявлялись сразу, без месяца ожидания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о дебетовых картах ОТП Банка
Оформление дебетовой карты ОТП Банк
Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...
Оформление дебетовой карты ОТП банка
Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...
Доставка карты
Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...
Снятие наличных
Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...
Доставка
27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...
Хорошая работа колл-центра
Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...
Желание контактного центра решить вопрос
Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...