27 декабря 2025 мой вклад в Свойбанк пролонгировался на следующий год. Я попытался закрыть вклад в приложении 28 декабря 2025, однако СМС с подтверждением закрытия вклада не поступают. От других банков СМС доходят без проблем. Я обратился в колл центр с проблемой. Колл центр отказался сделать заявку на закрытие вклада, отказался сделать заявку на замену конактного номера телефона, сделали лишь заявку в свою тех. поддержку по проблеме с доставкой СМС. Банк сейчас в ответе напишет, что нет технической возможности закрыть вклад через поддержку, как и поменять номер телефона, а также отправит к оператору связи, у которого с приемом СМС из других банков проблем нет. Меня это не сильно беспокоит, по итогу банк фактически удерживает мои денежные средства. Свой банк не рекомендую для вкладов, похоже придется отправлять досудебку, затем судиться, иных вариантов взаимодействия я не вижу. Прошлый вклад я смог закрыть без проблем, однако сейчас с банком происходит что-то непонятное.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах АО «Свой Банк»
Паника из-за пропавшего перевода и оперативная помощь поддержки
Сегодня решил открыть крупный вклад в этом банке, перевел всю сумму, но когда зашел в приложение, внутри всё аж екнуло счет был абсолютно пустой, а баланс нулевой. Прошло несколько...
Поддержка на горячей линии помогла разобраться с открытием вклада без карты. Ставлю 5
25 июня, примерно в три часа дня я решил открыть Свой Вклад через фин услуги. Условия на полгода меня полностью устроили, но возникла сложность с тем, как внести туда деньги. Дело...
Пришлось писать в поддержку
У меня заканчивался срок действия вклада 22.06, и я планировал забрать деньги для крупной покупки. Но когда я зашел в мобильное приложение, то увидел, что вклад уже автоматически...
Опыт дистанционного открытия вклада и оценка качества поддержки
Мама уже давно просила меня помочь ей оформить вклад, но я всё откладывала. Сама думала, что это долгий процесс, надо сидеть разбираться в условиях, и постоянно не хватало времени...
Поддержка на пять, сервис на пять
Я закрыл вклад на 6 месяцев в Свой Банк, все проценты выплатили, тут вообще без вопросов. Но после закрытия я вспомнил про налог на доходы по вкладам. Я вообще не понимал, что мне...
Частичный доступ к вкладу без потери доходности - реально сделали
Через несколько месяцев после открытия вклада понадобилась часть суммы срочно, а по стандартным условиям при снятии проценты пересчитываются в меньшую сторону, чуть ли не до нуля...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...