Сотрудники дезинформировали о страховке, а теперь банк отказывает в бесплатной связи и заставляет ждать месяц

28.12.2025 18:14

541

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Нахожусь за границей (Вьетнам). Планировал оформить страховку. Перед покупкой премиум-подписки я трижды уточнил в чате у разных операторов: "Можно ли оформить полис, уже находясь в путешествии?". Трижды получил ответ "Да". На основании этих консультаций я оплатил подписку. Однако текущий оператор (Юлия) сообщила, что предыдущие сотрудники меня дезинформировали и технически оформить полис сейчас невозможно. Деньги списаны, страховки нет. Юлия составила обращение №-29***70, но озвученный срок ответа — до 29.01.2026! Более того, для решения проблемы мне предложили связаться голосом. Я объяснил, что нахожусь в роуминге и попросил альтернативу (звонок в мессенджер) или компенсацию связи, так как проблема возникла исключительно по вине банка. Оператор Юлия сообщила об отказе в компенсации связи или предоставлении бесплатного канала. Итог: 1. Меня ввели в заблуждение и продали ненужную услугу. 2. Банк предлагает ждать решения месяц, оставляя меня без страховки в чужой стране. 3. Банк отказывается нести расходы на связь, чтобы исправить собственные ошибки. Требую рассмотреть обращение в течение 24 часов и активировать полис по обещанным условиям!!!

Администратор народного рейтинга

2026-01-21T17:52:46+03:00

Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.

Газпромбанк

2026-01-12T15:09:38+03:00

Здравствуйте! Вернули комиссию на карту за сервис Газпром Бонус «Премиум» 12.01.2025. Приносим извинения за неудобства, которые вы испытали при обслуживании в банке. Для консультации по оформлению страховой программы для путешественников вам необходимо обратиться к своему персональному менеджеру. Ознакомиться с его контактами можно в Мобильном приложении, раздел «Личный кабинет премиального клиента». Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

user-979623841554

2026-01-19T21:55:15+03:00

Проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24.03%

решено проблем

7 489

отзыва

7 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026