Комиссия за операцию по терминалу стороннего банка

28.12.2025 22:19
1974
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Я стала клиентом банка, когда офис находился недалеко от дома. Но к сожалению офис переехал в другой район. Но можно было пользоваться терминалом любого банка без комиссии. Я обычно небольшие деньги снимаю или вношу на карту. И вдруг у меня за перевод денег с другого банка в терминале этого банка сняли комиссию. Оказывается, условия сменились, а я не уследила, так как не просматриваю пуш уведомления. Очень расстроилась. Это произошло 24 декабря 2025 г. Обратилась на горячую линию, написали обращение. И хотя комиссия была снята согласно тарифам, но мне пошли навстречу и начислили кэшбек для компенсации моей потери. Вопрос решала сотрудник банка Оля, на которую меня перевела оператор горячей линии. Она приняла во внимание, что я пенсионер, отключила мне пуш уведомления. Теперь я буду получать только смс. Хочу отметить, что в данном банке очень хорошо работает и горячая линия, и чаты с банком. Отвечают быстро, очень отзывчивые операторы. Видимо потому, что офисов мало, работа онлайн с клиентами хорошо поставлена. Мне этот банк нравится, рекомендую. Они, мне кажется, смотрят очень внимательно на каждого клиента. Я по невнимательности выбрала за декабрь не тот кэшбек, упустила выгоду) . Вот поэтому ещё мне пошли навстречу, я думаю. 
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-12-29T11:39:35+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка