Невозможно закрыть счет в этом банке
С июня 2024г. на моем вб балансе отрицательная сумма (-750 руб), которую списали за платные возвраты товаров. В сентябре 2025 я решила улучшить вб кошелек до максимального, что бы было выгоднее делать заказы на маркетплейсе. Подтвердила учетную запись и номер через госуслуги, и после всего обнаружила, что на профиле с максимальным кошельком цена товаров намного выше, чем через профиль, на котором даже этот кошелек не открыт. Так и забросила профиль с макс. кошельком. Сейчас появилась необходимость закрыть счет в Вайлдбериз банке, и это мне не удается никаким из способов - ни в приложении, ни через сайт, до поддержки не дописаться, не дозвониться.
Я бы могла предположить, что закрыть счет мне не дает отрицательный баланс. Но! В приложении WB PAY наглядно видно, что "Кошелек" это отдельный счет, привязанный к банковскому счету и "WB баланс" так же отдельный счет, который судя по всему, привязан к приложению. И если на нем минус, то эта сумма просто прибавится к последующему заказу на маркетплейсе.
Сегодня 29.12.2025 и поддержка сообщила, что письмо с запросом на возврат нужно направить им ПОЧТОЙ по адресу.
Уже у всех банков есть дистанционное обслуживание, а они предлагают отправить заявление почтой. Это смешно. Возможности идти на почту у меня нет, пыталась отправить через приложение, электронное письмо, но почта запрашивает номер квартиры или офиса, а его вайлдберис не предоставляет!!!
Прошу представителя банка дать мне ответ по этой ситуации и принять завление на закрытие счета.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке
27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть...
Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии
У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их...
Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн
Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет...
Спасибо Карине за помощь
Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела...
Отзыв об Вайлдберриз Банк
19.08.2026 подал заявку на дебетовую карту в Вайлдберриз Банк. На следующий день 20.08.2026 в городе Екатеринбург, получил карту на руки. Спасибо работникам офиса, показали и...
Отличный банк, спасибо за помощь! Всем рекомендую!
Пользуюсь кошельком Вайлдберриз Банка уже полгода — и за это время ни разу не пожалел. Всё работает чётко, кэшбэк приятно радует, а приложение удобное и понятное. Но особенно хочу...
Благодарность
Хочу отметить удобство приложения ВБ Банка и особенно работу онлайн-чата. 16.08.2026 возникла проблема с переводом средств из другого банка: операция не проходила, и самостоятельно...