Очень быстро решили вопрос в чате
22 декабря решила проверить свои траты по дебетовой карте и зашла в историю операций. В списке увидела непонятное списание — минус 399 рублей. Я точно ничего не покупала и никаких услуг не подключала, поэтому сразу насторожилась.
Оказалось, что мне подключили сервис Альфа-Смарт, при этом никаких уведомлений или предупреждений о подключении я не получала, и комиссия была списана автоматически. В 12:27 я сразу написала в чат с банком, чтобы разобраться, что это за списание и на каком основании оно произошло.
Сотрудник чата, который в приложении называется "Альфа-помощник" (возможно это автоматический бот, не знаю. Имя не было указано) отреагировал очень быстро. Мне сразу объяснили, что за услуга была подключена, затем в 12:28 помогли отключить ее и тут же оформили обращение на возврат комиссии. И что особенно приятно — уже в 12:29, буквально через минуту списанные деньги вернулись на счёт!! Четкая, оперативная помощь.
Общение было понятным и очень вежливым: даже извинились, как приятно🥹. Мой вопрос решили максимально оперативно, хотя я уже и не надеялась, что деньги вообще вернутся, тем более так быстро — практически моментально.
Осталось очень хорошее впечатление от четкой и быстрой работы поддержки. Теперь я знаю, что в будущем могу обратиться в чат банка по любому вопросу и мне тут же помогут)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...