Незаинтересованность сотрудников и бардак в бизнес-процессах с персональными данными

Уже довольно долгое время был клиентом Альфы. В свое время был нем зарплатный проект у работадателя - а я после его смены, таки оставил их карту в роли зарплатной. Всякое встречалось во взаимодействии с ним, но иногда были и интересные предложения. Но последнее общение с ним переполнило чашу терпения. На позапрошлой неделе ходил в отделение в Щербинке (Москва) - обновлять персональные данные (получил новый паспорт). Обновил, сняли скан моего паспорта. Данные в приложении, говорят, обновятся потом. Ладно, ушёл. 26го декабря должен был придти аванс, но его нет и нет. Проверил номер счета, связался с бухгалтерами своего предприятия - все верно. В поддержке банка через чат (прождав исследования вопроса специалистом полчаса) выяснилось, что при обновлении данных не вписали мое отчество, вследствие чего платеж с полным ФИО до меня не дошел, зависнув на "расследовании". Поддержка предложила мне заново отправить им паспорт в чат поддержки (что?! кому они будут доступны?), или идти снова в отделение. Или (уже другой "специалист") - заполнить данные из Госуслуг (еще веселее - там разрешения на что только ни требуют. вплоть до запроса в бюро кредитных историй - а оно мне надо?). Отказавшись от этих прекрасных предложений, и рассчитывая на то, что "скан же в отделении делали? где он?", специалист, надо отдать ей честь - попыталась помочь мне, начав выяснять, когда я приходил в отделение и как звали специалиста. Но откуда мне помнить? В результате, я вынужден был идти в отделение ногами, терять свое время в прекрасном аквариуме (отдельный вопрос - во что превратились отделения), стоя в очереди. И там уже мне предложили еще раз сосканить паспорт и обновить данные (т.к. по словам сотрудника, это было бы быстрее, чем искать старый скан) То есть, выходит, работа со сканами паспортов (т.е. персональными данными клиентов) в банке поставлена из рук вон плохо, единого хранилища нет, система доступов не выстроена - царит бардак.как в лучшие времена Сбера (где книжку открывали - туда и идите). Платеж "снялся с расследования", после обновления данных в течении пары часов (а не 5 дней), как обещали. Хоть за это спасибо - не остался без денег на Новый Год, да еще и по вине банка. Задумался о переводе з/п в другой банк и закрытии счетов - без зарплатного проекта обслуживание даже дебетовки платное. Но стоит ли за это платить - решать вам.