МТС банк

29.12.2025 20:27
953
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Здравствуйте, сегодня 29.12.2025 в 20.26 я обратился в поддержку в мобильном приложении банка с просьбой зарегистрировать обращение по поводу некорректной работы мобильного приложения , а также я пояснил что у меня в личном кабинете отображается некорректная информация! В разделе расходы, сумма расходов за декабрь висит одна и та же, некорректная, 648рублей, висит почти месяц!!! Я совершал покупки , менял периоды, сумма не меняется, обновлял приложение, ничего не помогает, также в личном кабинете появилось сообщение что я могу поменять баллы кэшбэка на рубли, это тоже некорректная информация , так кнопки компенсации покупки нет!!! а сообщения всплывают!! я попросил чтобы составили официальное обращение и устранили баги! Вместо этого сотрудник чата Мария ,40 минут мне морочила голову!! Потом ушла регистрировать и слилась, ссыллаясь на то что у неё тоже всё некорректно отображается !!! Я ору просто с вас!!! Что за банк...... Потом пишет в чате Сергей , типа он вместо Маши, и вместо того чтобы ознакомиться с перепиской и понять суть дела, и наконец зарегистрировать обращение , он начал нести мне всякую чушь про кэшбэк!!! Мтс Вы где берёте этих людей??? Они всегда у вас на своей волне? Я просил лишь зарегистрировать обращение!!! чтобы исправили недочёты!!! Почему я должен тратить час своей жизни чтобы элементарно зарегистрировать обращение?  Прошу зарегистрировать мое обращение и устранить недочёты в мобильном приложении, а так же убрать некорректнную информацию из моего личного аккаунта!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-09T07:00:21+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2025-12-31T11:48:33+03:00
Здравствуйте! Ситуация с некорректным отображением суммы расходов в приложении известна и решается нашими техническими специалистами. Извините за доставленные неудобства. Пока проблема не устранена, вы можете проверять отображение расходов в истории операций или воспользоваться выпиской. Что касается оповещений о конвертации кешбэка в рубли. Дело в том, что данный процесс сейчас находится в разработке, поэтому эта функция пока доступна не всем клиентам. Следите за официальными новостями — как только она станет доступна, мы сразу сообщим об этом на нашем сайте и в мобильном приложении. Мы также проверили консультации, которые вы получили в поддержке. К сожалению, не все ответы были правильными. Приносим за это свои извинения. Мы уже провели работу с сотрудниками, чтобы подобное не повторялось.
user4143868
2026-01-17T12:45:02+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о... Читать полностью

01.09.2026

Скидка везде

Оценка 5

Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в... Читать полностью

30.08.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением

Оценка 4

4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При... Читать полностью

13.08.2026

Помогли со входом в приложение

Оценка 5

Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось... Читать полностью

06.08.2026

Помогли отвязать карту другого банка

Оценка 5

3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно... Читать полностью

03.08.2026

Проблема с оплатой, неотображение средств на балансе карты

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Александра за помощь. 23 июля я пополнил карту МТС Банка "Скидка везде", однако в приложении не отображалось, что карта пополнена,лишь в... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка