Жалоба на неисполнение обязательств в рамках акции
жалоба на неисполнение обязательств по акции «кэшбэк 100% за 5 минут»
я обращаюсь с жалобой в связи с неисполнением обязательств со стороны банка компании «яндекс» в рамках рекламной акции «кэшбэк 100% за 5 минут».
в период проведения указанной акции у меня полностью отсутствовал доступ к онлайн-банкингу. вход в приложение и/или личный кабинет был невозможен на протяжении всего времени действия акции, по причинам, не зависящим от меня. в результате этого я был лишён фактической возможности принять участие в акции и выполнить условия, заявленные банком.
считаю, что в данном случае имеет место ненадлежащее оказание услуг и введение потребителей в заблуждение, поскольку акция была публично анонсирована, однако банк не обеспечил техническую возможность участия в ней для клиентов. отсутствие доступа к онлайн-банкингу является существенным обстоятельством, полностью исключающим реализацию условий акции.
прошу:
1. провести проверку изложенных фактов;
2. дать официальную оценку действиям банка;
3. компенсировать упущенную выгоду, возникшую вследствие невозможности участия в акции по вине банка;
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Вход по биометрии
На днях, а именно 7 сентября 2026 года, я занималась настройками своего мобильного приложения, и возникла необходимость включить вход по биометрии. Это значительно удобнее, чем...
Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли
Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что...
Скрытие баланса
Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Добавление счёта другого банка
Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка...
Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами
Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в...