Вместо кешбека 100% получила двойное списание и давление 180/110
Здравствуйте, Яндекс банк!
Я пенсионерка, мне 68 лет. Меня мой сын позвал в ваш банк потому что у вас акция была с кешбеком 100%, порекомандовав ваш банк как лучший!!!
В итоге в момент акции я совершила много попыток оплаты (по QR, через MIR PAY, стикером) в строго отведенное время, но оплата прошла уже после окончания акции, на сумму 9999,95 руб в 20:39.
При этом я увидела у себя 2 списания. Оплата у меня прошла ДВА РАЗА !!
В связи с вышеизложенным прошу зафиксировать обращение
1) Обращение по поводу двойной оплаты с требованием вернуть излишне уплаченные 9999,95 руб
2) Обращение с просьбой начислить мне бонусы за оплату, так как я выполнила все условия акции - я была на кассе и много много раз пыталась оплатить разными способами вашей картой в назначенное время. Я зафиксировала на фото одну из неуспешных попыток на терминале в 20:29 что подверждает мои слова .
Приложения к обращению
1) чек часть1
2) чек часть 2
3) фото двойных списаний
4) фото ошибки на терминале со временем 20.29
Я очень переживаю у меня давление поднялось 180/110, ваша акция меня доведет до инфаркта...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...