Про промоакцию 29.12.2025 года
29.12.2025 у Яндекс Банка проходила акция: нужно было совершить покупку в офлайн-магазине строго в промежуток 20:25–20:30. Я, как и многие другие люди, специально пришла в магазин, потратила своё время, встала в очередь — и в итоге оплата просто не проходила. Терминалы массово выдавали ошибку.
Судя по происходящему, проблема была не единичной, а системной: у большого количества людей платежи не принимались именно в нужный для акции момент. В результате акция фактически оказалась недоступной для участников, которые выполнили все условия со своей стороны.
Самое неприятное — это ощущение унижения и позора: люди стояли на кассах, задерживали очереди, объяснялись перед кассирами и окружающими, выглядели так, будто они делают что-то не так, хотя проблема была исключительно на стороне банка.
Считаю такую организацию акции крайне непрофессиональной и нечестной по отношению к клиентам. Если банк запускает подобные активности, он обязан обеспечить работоспособность платежей и быть готовым к наплыву клиентов, а не перекладывать последствия своих технических проблем на людей.
После этого опыта доверие к Яндекс Банку сильно подорвано. Участие в подобных «акциях» больше не вызывает желания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...