Кидалово с кэшбэком
Негативный отзыв
Крайне разочарован сервисом вашего банка! Решил воспользоваться заманчивой акцией «100 % кэшбэк 29.12.2025 с 20:25 до 20:30», но в итоге получил только испорченное настроение и упущенную выгоду.
В обозначенное время — буквально в рамках заявленных 5 минут — попытался совершить покупку через мобильное приложение. Однако приложение оказалось перегружено: страницы не загружались, транзакции зависали, система выдавала ошибки. Несмотря на все попытки, совершить покупку так и не удалось.
Возникают серьёзные вопросы:
Почему банк не обеспечил стабильную работу приложения в часы проведения акции?
Почему не было предупреждений о возможных технических сложностях?
Как клиенты должны получать обещанный кэшбэк, если сама платформа не справляется с нагрузкой?
Считаю, что банк должен:
Компенсировать упущенную возможность получения кэшбэка.
Провести работу над ошибками и гарантировать стабильную работу приложения в периоды акций.
Заранее информировать клиентов о потенциальных рисках перегрузки системы.
На данный момент ощущение такое, что акция была лишь маркетинговым ходом без реальной возможности её использования. Очень обидно и неприятно. Не рекомендую участвовать в подобных акциях до тех пор, пока банк не наладит работу своего приложения.
Оценка: 1 из 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Помогли разобраться с конвертацией баллов в рубли
Здравствуйте! Сегодня, 1.09.26 в приложении Яндекс Пэй появилось предложение конвертировать накопленные баллы в рубли. Я не поняла, как это работает, потому что думала, что...
Скрытие баланса
Мой опыт с сервисами Яндекс Банка пока недолгий, но я уже успел оценить некоторые аспекты его работы. В целом, впечатление складывается как рабочее, с некоторыми нюансами, которые...
Востановление доступа к аккаунту в яндекс пей
Обратился в поддержку 27.08.2026 в 19.38 по поводу прохождения аворищации аккаунта для повышения лимитов оплаты на месяц. При попытке автоизоваться через гос услуги выходило...
Добавление счёта другого банка
Я решил обратиться в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 27 августа в 08:57 с просьбой объяснить как добавить счёт другого банка в мобильном приложении Яндекс банка...
Поддержка рассказала, что нужно сделать, чтобы оплачивать покупки смарт часами
Яндекс банк все больше и больше радует. На днях друг мне сообщил что появилась возможность оплачивать покупки смарт часами и для этого надо взять ссылку на установку и он ее брал в...
Помогли скрыть баланс карты от посторонних глаз
24.08.2026 в 01:41 по моему местному времени обратилась в чат поддержки Яндекс Пэй с вопросом о том, как скрыть баланс карты в приложении. Иногда я прошу родственников помочь...
Помогли скрыть баланс карты в приложении
23.08.2026 в 05:04 по местному времени обратился в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о настройках карты Пэй. Я достаточно часто открываю приложение в офисе, иногда рядом...