Заморожена оплата ритуальных услуг на 10 дней (без уведомлений)
Добрый день!
На прошлой неделе хоронила мужа, оплатила 24.12. ритуальные услуги картой Газпромбанка (100 тр). Сумма списалась, но платеж не прошел и ритуалы деньги не получили. Ни уведомлений о заморозке, ни звонка от банка не было. Ритуалы дергают, их банк сказал, что деньги нам вернулись. В первый день ждем возврат, на второй день звонила в банк разобраться. Сказали, что сумма зарезирворована, ждите 10 дней, сумма либо вернется вам на карту, либо будет оплачена.
Объясняю менеджеру банка, что завтра похороны, услуги не оплачены, ждать не могу. На вопрос, могу ли повторно провести платеж своей картой, говорят нет - есть риск, что сумма также зависнет. Что делать? Ждать 10 дней.... Если больше вопросов нет, до свидания.
Это вообще какая клиентоориентированность, чтобы бросить клиента в такой момент и не помочь? Что значит ждите 10 дней - нам похороны надо было переносить на 10 дней пока банк разберется? Почему деньги были заморожены так и не поняла, объяснений и извинений не было.
Пришлось оплачивать ритуальные услуги повторно другой картой на свой страх и риск, что деньги так и не вернем. Какой стресс мы пережили передать не могу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...