Косячные процессы у вас, а страдаю я

30.12.2025 12:33
1098
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

У меня, к сожалению, есть кредитная карта. Я вынужден был сделать с нее перевод, заплатил конскую(!) комиссию. Потом, оказалось, что у мтс был сбой, комиссия за предыдущий перевод не была списана и была списана сильно позже и карта по какой-то причине улетела в технический овердрафт. НЕ ИЗ-ЗА МЕНЯ, а из-за ваших проблем. Я бы не смог сделать перевод с карты без оплаты комиссии - ваше приложение не даст это делать. В итоге меня 2й день уже долбят звонками, как должника с просрочкой. Со всем соответствующим общением, как с должником.

Немедленно прекратите звонки - это ваш косяк, вы и решайте. У меня стоит блокировка звонков от не записанных нормеров и вы на этот коллекшн потратите больше денег, чем получите с меня.

Сотрудники коллекшна вашего совершенно некомпетентны, ни на один вопрос не могут ответить пока не возьмут с меня типа обещания оплатить задолженность, которую я как и планировал - верну в дату платежа, пока вы будете тратить деньги акционеров на звонки мне.

МТС Банк
МТС Банк
2025-12-30T16:18:44+03:00
Здравствуйте! Мы разобрались в вашей ситуации. 25 декабря со счета карты были списаны комиссии за перевод кредитных средств на сумму, которая превысила остаток на счете вашей карты. В такой ситуации банк предоставляет вам кредит на недостающую сумму — это называется технический овердрафт. В правилах пользования картой указано, что такая ситуация может возникнуть. Если овердрафт не погасить сразу, на него начисляются пени. В частном порядке мы отменим начисленные пени и вернём удержанные комиссии на счёт карты в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте зачисление. Что касается звонков из службы взыскания. При наличии долга мы вправе проводить работу по его востребованию, нарушений в этом нет. Так как задолженность по овердрафту будет погашена в ближайшее время, мы исключили ваш номер из списка обзвона по взысканию. Звонки больше вам поступать не будут.
s*******@gmail.com
2026-01-10T21:37:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка