Обман пользователей и некомпетентные сотрудники поддержки

Пользуюсь продуктами Яндекса уже давно. Увидел акцию со 100% кешбеком в Пей, которая совпала с запланированной покупкой, поэтому тоже решил поучаствовать, а вдруг повезет. Но не повезло..

Все условия акции я выполнил: подтвердил участие, подписка и госуслуги есть, по времени успел. Но Яндекс с этим не согласен.

Далее по порядку:

Покупку на 5039р оплатил в 20:29, есть даже скриншот оплаты.

В приложении операция появилась только в 20:32, деньги списались. Терминал выдавал ошибку (Яндекс упал).

В 21:04 приложение не работало и платежи все еще не проходили. В 21:21 работа приложения была частично восстановлена, но плашка о сбое еще висела. Есть скриншоты.

Только в 21:35, когда приложение было полностью восстановлено, я оплатил покупку ВТОРОЙ РАЗ.

Яндекс признал ошибку, увеличил временной интервал акции до получаса, обещал начислить положенный кешбек тем, кто выполнил условия, а остальным "в качестве извинения" выдать по 2 тысячи баллов.

Я со своей стороны условия ВЫПОЛНИЛ (ведь я оплатил в 20:29, платеж в истории был в 20:32), но кешбек мне не начислили. Через день этот платеж отменили, баллы с него тоже - без проблем.

Каким образом нужно было оплатить в момент, когда оплатить было невозможно, а деньги просто замораживались на счету - Яндекс не говорит. Напомню, что даже после 21ч оплата не проходила и не работало приложение.

В итоге мне начислили 2 тысячи баллов, что считаю несправедливым. Но это еще не все!

Сегодня Яндекс забрал 248 баллов кешбека за УСПЕШНУЮ (вторую) операцию в 21:35, аргументируя тем, что "платеж отменился", хотя отменился совсем другой платеж и баллы за него уже были списаны. Я так понимаю, что "извинения" в виде 2 тысяч баллов вместо 100% много, по мнению Яндекса ?

То есть люди, которые в реальности не участвовали в акции, а просто нажали кнопку - получили 2 тысячи баллов "просто так".

Я же выполнил все условия акции, простоял ЧАС на кассе в ожидании восстановления работы Яндекса (потому что это мой основной банк и другой карты с собой не было), лишился на время денег, потому что они "зависли". Зачем?

За это я не получил положенный 100% кешбек, а получил 2 тысячи, из которых даже 248 баллов ЗАБРАЛИ просто так. Это нормально? Это просто плевок в лицо реальным участникам акции.

Поддержка сейчас игнорирует либо пишет автоответы, даже не по моему вопросу.

Тысячу раз подумайте стоит ли связываться с таким "хорошим сервисом" Яндекс Банка.