Поддержка помогла сделать банк приоритетным, но с небольшой задержкой и путаницей
Я получила пластиковый стикер и захотела сделать карту Яндекс Пэй основной для автоматического выбора при переводах по СБП. Сначала обратилась в чат поддержки Яндекс Банка с вопросом, можно ли это сделать. Первый автоматический ответ был полезным, но не по теме: в нём подробно объясняли, как пополнить карту Пэй через СБП из другого банка. После моего запроса на оператора ответили, что сделать Яндекс Банк основным можно только в приложении моего банка-отправителя, и посоветовали обратиться в его поддержку. Это ввело в заблуждение, так как я спрашивала именно про настройку в приложении ЯндексБанка.
После моего уточнения, что инструкция не соответствует вопросу, поддержка взяла паузу на согласование с коллегами. Через 9 минут пришёл корректный и чёткий ответ. Оказалось, нужная настройка действительно находится в приложении Яндекс Пэй: в Профиле → Настройки → раздел «Переводы» → опция «Приоритетный банк». В итоге проблема была решена, и я получила точную инструкцию, которая помогла сразу найти нужный переключатель. Однако на это ушло лишнее время из-за первоначального неверного совета и необходимости повторно объяснять суть запроса. Работа оператора на финальном этапе заслуживает благодарности, но общее впечатление немного смазала начальная путаница. Подтверждения прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Отличное приложение и служба поддержки
Хочу оставить отзыв от себя лично — и это точно пятёрка без всяких сомнений! 😎 Пару дней назад немного завис в приложении Яндекс Банка: никак не мог сообразить, какой у меня...
Быстрый отклик
Обратился в чате банка в приложении по поводу начисления баллов за покупки по карте! Обычно баллы начисляются сразу,но тут случилась задержка в пару дней!Попросил сразу оператора...
Повышенный кэшбэк 25%
Хочу выразить благодарность банку Яндекс, Яндекс Пэй приложению, все очень удобно и понятно. Единственный банк где кэшбэк от каких-либо магазинов есть без ограничений, имею ввиду...
Благодарность за помощь
Хотелось бы оставить благодарность за помощь в непонятной ситуации связанной с возможными действиями мошенников. Оператор контакцентра и оператор онлайнчата помогли решить проблему...
Спасибо за помощь в данных
Сегодня 08.09.26 я Обратился в поддержку Яндекс Банка, потому что никак не мог сделать перевод — операция не проходила, и я не понимал, в чём дело. Думал, что проблема в приложении...
Специалист поддержки ответил почему не начислен кешбэк за покукпу
В августе 2026г. я совершил онлайн покупку и оплатил картой яндекс банка. Покупка была на хорошую сумму и я рассчитывал на кешбэк. В итоге в истории я увидел, что кешбэк так и не...
Служба поддержки Яндекс Банка подсказала мне как настроить автопополнение карты
Добрый день. 01 сентября 2026 года в 10:38 по московскому времени я обратился в онлайн-чат поддержки Яндекс Банка с вопросом о том, как мне настроить автопополнение карты Пэй...