Моментальный возврат комиссии по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа-Банк за очень быстрое и лояльное решение вопроса, я была приятно удивлена. Сегодня, 1 января, я обнаружила, что с моего счета произошло списание комиссии за услугу "Альфа-Смарт". Я точно помню, что не подключала эту подписку самостоятельно, и о ее наличии меня не предупреждали, поэтому списание стало неприятным сюрпризом.
В 10:33 я написала в чат мобильного приложения банка, чтобы разобраться в ситуации. Я объяснила, что услуга мне не нужна и была подключена без моего ведома. На мой запрос моментально ответил бот и никаких задержек или лишних вопросов ко мне не было.
К моему удивлению, вопрос решили мгновенно, как я описала выше: мне не пришлось ничего долго доказывать, так как банк сразу пошел навстречу, отключил подписку и оформил возврат средств. Деньги вернулись на счет буквально через пару минут после обращения примерно в 10:35, я даже не успела закрыть приложение. Мне нравится, что банк не пытался что-то доказать, а сразу же решил вопрос. Спасибо за такое лояльное и справедливое отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Служба поддержки быстро оказала консультацию
Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...