Проблема с банкоматом

сегодня хотел снять деньги с банкомата альфа банка , приложил карту , ввел пароль , пароль ввел верный , но банкомат выдавал что я якобы ввожу не верный пароль , пробовал несколько раз , после чего банкомат поставил мне запрет , обратился за помощью в чат мне ответила Светлана -Сейчас посмотрю, возможно, нужно сменить пин-код карты . Сергей, в системе банка нет информации, что проводите операции по карте в банкомате, запросов на списание не поступало. 

Карта у вас активная, с ней всё в порядке 

Банкомат Альфа-Банка? да банкомат вашего банка - указал адрес где находится данный банкомат . Последняя операция по карте была 31.12 ( снимали наличные) 

Попробуйте в другом банкомате проверить карту. 

Как вариант, в приложении нажмите на картинку карты, Сменить пин-код 

Так как ошибок нет, не понятно, по какой причине возникает такая ситуация . Рядом есть другие банкоматы? светлана подсказала каким другим банкоматом я могу воспользоваться -С дебетовых карт без комиссии снимаете наличные в банкоматах банка и партнёров. В банкоматах сторонних банков 100 000 ₽ в календарный месяц без комиссии, сверх этой суммы комиссия 1,99%, минимум 199 ₽  

Партнёры банка по снятию наличных: Газпромбанк, Промсвязьбанк, Россельхозбанк, МКБ (Московский кредитный банк), УБРиР (Уральский банк реконструкции и развития), Почта Банк, Совкомбанк, банк Синара, банк Зенит, Ставропольпромстройбанк.

Узнать баланс счёта в банкоматах банков-партнёров стоит 30 ₽. Комиссия за запрос баланса в банкоматах других банков 59 ₽

Вы пока операцию не проводите, просто вставьте карту в банкомат любого банка и наберите пин-код, потом нажмёте Отменить . Я оформляю запрос о работоспособности банкомата . россельхозбанк рядом как раз с вашим банкоматом сейчас тут попробую . в стороннем банкомате все заработало . Значит, с нашим банкоматом ошибка, сейчас запрос закончу и вернусь к вам . потом подошел другой мужчина и у него тоже произошла такая же проблема . Да, уже понятно, что с нашим ошибка, помогите, пожалуйста, мужчине Россельхозбанком .Спасибо вам большое за неравнодушие ❤️ 

Запрос направила. Постараемся разобраться, что не так, как можно быстрее . 

также хочу поблагодарить альфа банк что выпустили новое приложение которое поддерживает оплату айфоном , очень этого не хватало . приложение очень удобное , оплата работает .