Проблема с неисправностью банкомата

03.01.2026 13:23
389
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня 3.01 числа мне нужно было воспользоваться банкоматом альфа банка , но приложив карту и введя пароль , банкомат стал писать что пароль неверный , пробовала несколько раз , после чего банкомат стал писать что я использовала все попытки , тут я стала переживать что из- за частых попыток неверного пароля , у меня заблоковаралась карта , хотя хочу подменить что пароль я вводила верный ,не отходя от банкомата решила обратиться в поддержку.сотрудница Светлана проверила карту и успокоила меня что карта активна -Ваша карта активна. 

Подскажите, возникла какая-то ошибка? 

прикладывала карту к банкомату , вводила пароль и почему-то банкомат выдавал якобы пароль неверный . первый раз у меня такое , ходя пароль вводила верный , очень переживаю как бы карта не заблокировалась . может какая проблема с банкоматом , другие люди подошли и такая же проблема возникла у них . 

ответив на все вопросы , направив фото ,Светлана написала что Скорее всего дело в самом банкомате.Если уточните его номер и адрес - передам информацию.  

написав адрес где находится банкомат , так же хотела написать номер банкомата , Светлана написала что адреса достаточно направила запрос и написала ожидать ответа . Передала данные коллегам. а другим банкоматом я могу воспользоваться ? Да, конечно. Карта активна. 

светлана подсказала какими другими банкоматами я могу воспользоваться , вить раньше никогда сторониими банкоматами я не пользовалась 

Да, наши партнеры:

Газпромбанк

Промсвязьбанк

Россельхозбанк

Уральский банк реконструкции и развития

Московский кредитный банк

Почта Банк

Совкомбанк

Банк ЗЕНИТ

Банк Синара

Ставропольпромстройбанк

ПАО «БАНК УРАЛСИБ» 

там не будет никаких процентов ?-Нет, не будет 

Светлана помогла в ршении моего вопроса , ответила на все вопросы , после чего мне пришло сообщение что проблему с банкоматом устранили . 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T15:47:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка