Ответственный сотрудник-консультант
При оплате с Озон-банка заказа на Алиэкспресс обнаружила несоотвествие стоимости заказа и суммы перечисления.
Обратилась в чат поддержки банка. Несмотря на праздничный день (3 января) робот быстро(!) перевел на консультанта для решения проблемы.
Меня особенно интересовал вопрос, является ли излишек суммы комиссией банка или это ошибка маркетплейса Алиэкспресс?
Сотрудник ответил, что банк не берет комиссию при оплате заказа с другого маркетплейса.
Тогда я стала разбираться с Алиэкспресс и обнаружила свой второй заказ, о котором я забыла, но который был оплачен одним платежом с тем, о котором я наводила справку.
Получилось очень неловко, я извинилась перед консультантом Озон-банка и была сразу же великодушно прощена.
В этой истории примечательна быстрота, с которой удалось попасть на человеческого оператора, что сразу же ускорило решегие проблемы. Не могу припомнить, когда в последний раз где бы то ни было было так легко вызвать в чате человека и нормально пообщаться. Желаю банку Озон и дальше не пренебрегать человеческим общением.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...