Решили вопрос с ошибочным переводом мгновенно и без комиссии
Сегодня совершил ошибку: пополнял дебетовую карту через СБП, не проверив настройки, и средства ушли на старую кредитную карту. Этой картой давно не пользуюсь, но она активна. Решил перевести деньги обратно на дебетовую, полагая, что комиссии не будет, но при переводе 1050 рублей банк списал около 830 рублей в качестве комиссии.
Немедленно обратился в поддержку. Оператор Ирина отреагировала моментально. Она профессионально оценила ситуацию и предложила срочно отменить операцию (до 21:00 по мск), чтобы вернуть средства и комиссию. Все было сделано невероятно оперативно: деньги вернулись на карты, комиссию банк отменил.
Хочу выразить огромную благодарность Ирине за компетентность, скорость и готовность помочь! Такой клиентоориентированный подход искренне радует. Спасибо всему банку за качественный сервис.
Отдельно поздравляю Ирину и всех сотрудников банка с наступающим Рождеством Христовым!
P.S. Честно, не ожидал, что вопрос решат так быстро и в мою пользу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Русский Стандарт
Банк в карманеРусский Стандарт
Подарочная картаРусский Стандарт
Карта для подростковРусский Стандарт
Пенсионная картаРусский Стандарт
Мир Supreme PremiumОтзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт
Кредит
Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по...
Отзыв Астрахань Анастасии
добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп...
Благодарность
За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский...
Отзыв
У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня...
Оплата задолженности
Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще...
Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт
Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в...
Благодарность
У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить...