Банк обманывает нагло клиентов

Хочу оставить жалобу. У меня есть кредитная карта, на ней кредитный лимит 30000 руб.
Банк ежедневно выполняет какие-то списания с карты, то 450 руб, то 189 руб, на вопрос "что это?" ответить не могут, при моем возмущении от отсутствия ответа - прекращают диалог. Сегодня 6.01.2026 около 11:45 я позвонила в банк, молодой человек поняв, что я возмущена, сказал я вынужден прекратить диалог и бросил трубку, не ответив ни на один мой вопрос тогда как никаких личных оскорблений мною не использовалось. Прошу провести проверку.
Пишут, что у меня есть какой-то перелимит, который они сами и создали своими списаниями непонятными. Еще и пишут, что на него начисляется пеня.
Важно: банк сам списывает деньги со счета, сам начисляет на них пени, тем самым неправомерно вводит клиента в излишнюю задолженность.
Мной все операции совершались в пределах доступного остатка по карте.
В доказательство обмана банка прилагаю скриншоты, на которых явно видно, что на карте есть доступный остаток, при этом задолженность уже превышает кредитный лимит и продолжает ежедневно увеличиваться без совершения мною трат.
Прошу помощь в расследовании преступления и в выполнении мне компенсации неправомерных списаний банком и за моральный ущерб, так как больше недели мне внятно никто и ничего ответить не может. Все что я слышу, у вас некорректно отображается, что еще раз доказывает, что банк намеренно обманывает своих клиентов намеренно отображая неверную информацию. А при возмущении клиента на такую ситуацию сотрудники просто прекращают диалог.
Также сообщаю об еще одном нарушении договора: два раза выставлен к оплате минимальный платеж за один период. Также скриншоты это отображают.
Был выставлен к оплате минимальный платеж 571.38 рую до 20.01.2026, он был мною оплачен 2.01.2026, а уже 5.01.2026 я вижу новый второй платеж до 20.01.2026 в размере 450.03 руб. Скриншот операции пополнения карты, подтверждающий оплату платежа 2.01.2026, прилагаю.
Я запросила справку с движением средств и отображением доступного остатка после каждой операции, мне прислали справку о заключении договора, без указания нужных данных, намеренно скрывая информацию.
Очень прошу посодействовать в проверке этого банка, так как они отображают клиенту неверную информацию, намеренно вводят в долги, выставляют по несколько платежей до одной и той же даты, нарушая кредитный договор.