Клиентоориентированность на самом высоком уровне

07.01.2026 09:05
405
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
С недавнего времени начала активно пользоваться услугами банка Ozon и хочу отметить, что это самый клиентоориентированный банк на сегодня. Оперативно решают все вопросы и всегда в пользу клиента. 06.01.2026 со мной случилась следующая ситуация: я оплачивала проживание в отеле, но как оказалось категории были мною выбраны по времени позже, чем прошла оплата операции. Естественно, кэшбэк не рассчитался. Обратилась в банк, в чат. Описала ситуацию. Сотрудник пояснил, почему кэшбэк не рассчитался и в рамках лояльности начислили кэшбэк вручную. Это очень приятно! Любые другие проблемы решают всегда оперативно. На горячую линию всегда можно дозвониться и все вопросы обсудить. Рекомендую пользоваться услугами этого банка. Сейчас много разных банков на рынке и у всех плюс минус одинаковые условия и мы как клиенты не дураки и всегда выберем тот банк, где идут навстречу! Оzon банк как раз в числе таких банков! Рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-07T09:37:53+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 22.01.2026 Решение по отзыву пересмотрели, оценку засчитали.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-01-07T09:34:11+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим положительным опытом. Стараемся предоставлять только лучший сервис, и ваш отзыв подтверждает, что мы на правильном пути. Продолжим и дальше совершенствоваться для вас! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.11%
решено проблем
35 501
отзыв
34 636
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно ответили на интересующий меня вопрос

Оценка 5

Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через... Читать полностью

03.09.2026

Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra

Оценка 5

Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец... Читать полностью

03.09.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА  Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и... Читать полностью

03.09.2026

Возврат

Оценка 5

я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке в чате

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных... Читать полностью

03.09.2026

Ozon карта

Оценка 5

Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка