Помощь с кэшбеком по карте

07.01.2026 10:52
340
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приобрела карту альфа банка для выгодных покупок с кэшбеком,при первой покупке решила разобраться,когда придет кэшбек и в каком размере,29.12 обратилась в чат в мобильном приложении банка.Была приятно удивлена,что даже в предпраздничные дни ответ пришел очень быстро-мне подробно ответили на мой вопрос.Теперь жду кэшбек)Довольна обслуживанием!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T15:00:20+03:00
Расскажите, пожалуйста, какую помощь/информацию по вашему вопросу предоставили сотрудники банка? 23.01.2026 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 17.02.2026 Благодарим за дополнения, оценку засчитываем.
user-656023912305
2026-02-10T08:37:52+03:00
Здравствуйте,я обратилась с обращением в мобильном банке ,хотела узнать,почему после оформления первой доставки с магазина (партнера банка альфа) в приложении не прогружается размер кэшбека!Сотрудник банка ответил,что нет никакой ошибки и по покупке рассчитан только предварительный кэшбек 15 процентов.Окончательная сумма должна была появиться позже в приложении.Так и произошло ,а 10 января я получила кэшбек 160,05 р и очень довольна!теперь я знаю,что кэшбек отображается в приложении с опозданием после расчета,благодаря сотруднику альфа банка!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T14:29:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка