Будни
Во вторник, в 12:57 вынужден был обратиться на горячую линию банка, поскольку перестали приходить смс при аутентификации в личном кабинете. Ранее такое уже было - номер банка, с которого шла отправка смс, угодил в черный список на моем телефоне. В этот раз блокировок не было, я проверил. Честно признаюсь, ожидал от техподдержки банка предложений разбираться с провайдером, но вышло не так. Вышло так, что специалист сразу подсказал верное решение: второй фактор теперь отрабатывает через бота в мессенджере, после проверки увидел там несколько сообщений с кодами подтверждения. Редкий (и оттого ценный) случай когда контакт с техподдержкой вышел кратким (менее 3 мин с учетом времени на идентификацию) и эффективным. Техподдержке за ее работу с удовольствием ставлю 5. Сам банк мог бы быть более публичным в своих нововведениях - информации о переносе 2fa в мессенджер я от банка не получал: ни через email, ни в личных сообщениях мобильного приложения.
P.S. Канал с ботом, судя по всему, - это встроенный функционал мессенджера, т.е. не требует подписки и всплывает автоматически, по мере напарвления в него сообщений на личный номер.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о дебетовых картах Инго Банка
Спасибо за помощь, сделали квитанцию
21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты...
Накопления в ИнгоБанке
Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях, а также планирую открыть накопительный счёт, чтобы получать...
Кешбэк ингорублями
Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...
Узнала лимиты переводов Инго банка
Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...
Помогли разобраться в программе лояльности
29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...
Продление срока действия карты
Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...
Помогли сделать первый платеж
07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...